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  • 发布时间:2020-12-03 22:55 来源: 分享到:

1、明确问题

首先在解决问题前,我们一定要知道问题到底是什么?这样我们就知道了后期工作的方向,避免了以后出现的没必要的争论。对于如何明确问题,可以用SMART法则来说明

s——Specific具体明确的,不能将问题说得太抽象

比如小米手机想要卖的好,就不能简单的说成小米手机要做成让每个人都喜欢的产品,而是应该说成小米手机的出货量要达到去年的150%

M——Measurable可衡量的,不管是问题的本身还是目标要量化出来

还是小米的例子,出货量达到到去年的150%,那么150%就是可以量化的标准

A——Action-oriented行动导向就是说明问题时,必须要有解决的方向

比如小米通过销售改进、加大市场推广、增强产品研发能力这三种方式使出货量要达到去年的150%。

R——Relevant相关联的,行动与问题存在相关性

小米通过销售改进、加大市场推广、增强产品研发能力对提升出货量是有相关性的,不能说小米通过进入笔记本电脑领域的方式去增加手机的出货量,开发笔记本电脑这个产品线这个行动跟提升手机出货量没有任何关联

T——Time-bound时间限制



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